《新发现：60%的员工将人工智能视为同事，而不是工作威胁》

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人们普遍认为，组织从人工智能（AI）中获得价值是以牺牲员工为代价的，而且人工智能驱动的自动化会导致工人流离失所，但60%的员工将人工智能视为同事，而不是工作威胁。

根据麻省理工学院斯隆管理评论（MIT Sloan Management Review）和波士顿咨询集团（BCG）报告显示，拥有从人工智能中获得价值的员工的组织比员工没有从人工智能获得价值的组织从中获得重大财务收益的可能性高5.9倍。

这份名为“通过人工智能实现个人和组织价值”的报告介绍了麻省理工学院SMR和BCG之间关于人工智能和商业战略的第六次年度研究工作的发现。它包括对 1，741 名经理的全球调查结果，以及对代表 100 多个国家和 20 个行业的 17 位高管的采访，内容涉及在工作中使用 AI。

了解人工智能在工作中的使用程度

人工智能的使用是如此普遍，以至于个别工人可能会认为它的某些应用是理所当然的。根据调查结果，66%的人报告说他们不使用人工智能或只使用最低限度的人工智能。但是，当被问及人工智能增强型业务应用程序的具体示例时，例如办公生产力应用程序、日历调度程序和客户关系管理软件，43%的受访者承认他们经常或有时使用人工智能商业产品。

“当个人不知道他们正在使用人工智能时，他们自然很难认识到它的价值，”BCG亨德森研究所全球主任兼该报告的合著者弗朗索瓦·坎德隆（François Candelon）说。“但我们的研究表明，与那些没有意识到自己使用人工智能的员工相比，故意使用人工智能的员工获得个人价值的可能性高出1.6倍，对工作感到满意的可能性高出1.8倍。

强制使用人工智能是克服阻力的关键一步

受访者和调查受访者表示，强制使用人工智能是克服阻力的重要第一步。强制使用人工智能会使其使用的可能性增加三倍：需要在工作中使用人工智能的个人经常使用该技术的可能性是不需要专业使用该技术的人的三倍。但管理者仍然应该确保个人有能动性。与无法覆盖人工智能的人相比，可以覆盖人工智能的人经常使用它的可能性是其2.1倍。此外，以身作则的经理在团队中使用人工智能的可能性是没有这样做的经理的3.4倍。

“信任只是推动人工智能采用的一个因素：需要使用它、看到你的老板使用它、有能力覆盖它，这些都有助于采用，特别是在人工智能部署的早期阶段，“麻省理工学院SMR编辑，研究和该报告的合著者David Kiron指出。

人工智能对工作满意度、能力和同事互动的影响

根据该报告，64%的受访者个人从使用AI中获得至少中等价值。这些员工对工作的满意度是没有从人工智能中获得价值的员工的3.4倍。只有8%的全球受访者因为人工智能而对自己的工作不太满意。

收到基于人工智能的关于提高绩效建议的人比没有收到建议的人觉得自己更有能力胜任角色的可能性是那些人的 1.8 倍。此外，在投资人工智能以提高运营调度、库存管理和营销投资回报率等问题的决策质量的组织中工作的员工，从人工智能中感知个人价值的可能性是不投资于此类人工智能的组织的员工的 1.5 倍。

调查显示，许多受访者认为，使用人工智能改善了与团队成员（56%）、经理（47%）和部门其他人（52%）的互动，此外还帮助他们在工作绩效方面感到更有能力。

CnBays.cn湾区中国|【睿问财讯—国际】综合国内外权威财经资讯摘编 来源：美通社 图片来源：网络

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