《机器人电话已经成为一个大问题，而人工智能让情况变得更糟》

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导读：

• 使用生成人工智能可以模仿你认识的人的声音并与你实时交流。

• 据McAfee称，大约 52% 的美国人在网上分享自己的声音，这为诈骗者提供了复制声音的方法。

• 这称为交互式语音响应 (IVR)，用于一种称为语音网络钓的垃圾邮件。

到目前为止，我们很多人都知道税务局、汽车保修公司等不会打电话给我们询问我们支付紧急罚款或费用。美国联邦通信委员会对大规模跨国自动电话诈骗行为处以近 3 亿美元的罚款，这表明这个问题已经变得多么普遍。

但是，当电话那头传来你认识的人（你的老板、爱人或孩子）的声音时，你会怎样紧急请求资金来帮助他们摆脱困境呢？

由于隐秘地使用生成人工智能来模仿您认识的人的声音并与您实时通信，因此该呼叫本质上变得不可信。

电话分析和软件公司Hiya Inc. 的产品管理总监乔纳森·尼尔森表示，电话系统是建立在信任之上的。就在这两点之间，这种情况就消失了，但它所暗示的信任却没有。”

现在，您唯一可以信任的呼叫是个人发起的呼叫。但根据Hiya的2023年第二季度全球电话威胁报告，四分之一的非接触式电话被报告为垃圾邮件，即欺诈或纯粹的滋扰，这需要大量的验证。

数字安全公司McAfee的一份关于人工智能和网络安全的报告称，52% 的美国人在网上分享自己的声音，这为诈骗者提供了创建数字生成的声音版本以欺骗你认识的人的主要因素。这称为交互式语音响应 (IVR)，用于一种称为语音网络钓鱼的垃圾邮件。 尼尔森说，虽然鱼叉式网络钓鱼曾经花费大量时间和金钱，但“生成式人工智能可以采取以前非常专业的垃圾邮件攻击，并使之变得更加普遍。”

据McAfee首席技术官史蒂夫·格罗布曼称，与其他更明显的垃圾邮件电话相比，此类电话的可能性肯定较小，至少目前是这样。然而，“他们将受害者置于更加脆弱的境地，他们更有可能采取行动，这就是为什么做好准备很重要，”格罗布曼说。

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