《越来越多的公司将 ChatGPT 培训视为上班族的热门工作福利》

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导读：

• 充满人工智能的工作场所离现实越来越近，因此让员工了解如何使用生成式人工智能至关重要。

• 为在职员工提供专门的人工智能聊天机器人培训可能是你留住人才的下一个最佳策略。

• 职业网站Resume Builder 的一份报告显示，90% 的企业领导者认为 ChatGPT 是求职者的一项有利技能。

• 充满人工智能的工作场所离现实越来越近，因此让员工知道如何使用生成式人工智能至关重要。无论企业是否接受或拒绝人工智能，为在职员工提供专门的人工智能聊天机器人培训都可能是留住这些员工的最佳途径。

"专业服务公司普华永道（PwC）的首席产品和技术官乔-阿特金森（Joe Atkinson）说："越来越多的员工会问，潜在的或当前的雇主是否正在采用并适应生成式人工智能的新世界。"提供[人工智能]培训来帮助员工很重要，但同时也要保持公司的姿态；这关乎拥抱新兴技术和快速发展。"

职业网站Resume Builder 的一份报告显示，许多公司已经在寻找有 ChatGPT 经验的求职者，近 90% 的企业领导认为 ChatGPT 是求职者的一项有利技能。

Resume Builder 首席职业顾问斯塔西-哈勒尔（Stacie Haller）说，尽管最近劳动力市场趋冷，但对于许多求职者来说，劳动力市场仍然很热，因此企业领导者仍在想方设法吸引人才，保持领先地位，抵御人才竞争。

在留住人才方面，她补充说，企业需要弄清楚如何评估拥有人工智能经验的人才的技能水平，以及他们在公司内部如何以及在哪里使用人工智能。

"人工智能正以某种方式影响着每个人的工作，而生成式人工智能将对知识工作产生特别的影响，"阿特金森说。"因为它将影响每个人的工作，这就给我们雇主提出了一个问题： 我们有什么义务帮助人们驾驭生成式人工智能的新世界？"

他补充说："生成式人工智能技能将成为未来员工的桌面赌注，你必须以负责任和深思熟虑的方式帮助人们理解和采用它。"

帮助员工减少受到人工智能的威胁

知识工作者，尤其是广告、营销和业务支持等行业的知识工作者，担心人工智能会让他们的岗位被淘汰。但在很大程度上，需要适应性和灵活性的工作将更难被人工智能踢出局。

"学习管理平台 Skillsoft 的首席产品和技术官 Apratim Purakayastha 说："最好的办法是赋予员工权力，让他们能够完全接受新技术，通过正确的治理和防护措施，公司可以帮助 [员工] 了解技术，并促进其使用。

普拉卡亚斯塔说，这不仅能缓解失业担忧，还能留住员工。"他说："留住员工的首要方法是通过展望未来和克服对未知的恐惧来激励他们。

Purakayastha 说，让员工有时间了解生成式人工智能，特别是 ChatGPT，并与创新技术领域的主题专家举行内部信息会议，这样他们就会觉得自己已经做好了采用技术的准备，并了解如何将其作为一种工具来使用。

"Purakayastha 说："这样他们就会理解技术在日常工作中的价值。"人力资源部门的人员可以理解如何才能[创建]更有效的职位描述，市场营销人员也可以理解如何快速完成初稿。员工会感到更有力量，更少受到威胁，这是留住员工的一大关键。

通过人工智能工具释放员工潜能

随着工作场所的技术革新，效率、生产力和参与度势必会提高，这一点从虚拟现实和早期的人工智能工作中可以看出。不过，阿特金森表示，效率并不是工作场所人工智能培训所能实现的最大赢家。

"阿特金森说："作为雇主和组织，如果你只追求效率，那你就错失了人工智能增强人类潜能的大好机会。

阿特金森说："开始考虑将人工智能作为工具交到员工手中，帮助他们更有效地完成自己擅长的工作。阿特金森说："但是，在努力提高效率的过程中，并不是因为你想取消工作岗位。阿特金森说："这是因为你想释放人的能力，以提供更多更好的服务，这对个人、组织都有好处，最终，我认为这将造福社会。"

Purakayastha 说，提供生成式人工智能培训不仅能让员工在工作中感到更有能力和安全感，而且技术的发展速度也超过了公司招聘候选人的速度，因此培训内部团队变得势在必行。

"Purakayastha 说："我们所看到的是，公司倾向于从外部招聘[候选人]，但在过去的三四年里，这种情况发生了逆转，因为技术的变化速度和地缘政治的变化速度，几乎不可能像你所需要的那样快速招聘到人才。Purakayastha说："以生成式人工智能为例。现在存在着巨大的技能缺口。

普拉卡亚斯塔说，人们可以谈论生成式人工智能，听到它，读到它，但这并不意味着有技术工人可以有效地编写聊天机器人提示语、定义提示语或监督作为一门学科的提示语工程。

"Purakayastha 说："对员工进行生成式人工智能方面的培训，以及如何更有效地使用该工具，是培训员工如何使用微软 PowerPoint 和 Excel 等生产力工具的现代版。"它将成为人们在未来工作生活中普遍使用的工具，从今天开始对员工进行培训是公司所能做出的最佳投资。"

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