《企业如何接受纳入生成式人工智能》

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导读：

• 公司正在努力应对生成式人工智能的快速崛起，一些公司急于接受该技术作为员工的工作流程工具，而另一些公司则回避它——至少目前是这样。

• 随着生成式人工智能（ChatGPT 和类似工具的基础技术）似乎渗透到互联网的每个角落，大公司正在努力解决它所提供的效率提高是否超过可能的版权和安全风险。一些公司为了更好地理解这项技术，正在对生成式人工智能工具制定内部禁令，而另一些公司已经开始以自己的方式向员工介绍这项流行技术。

禁止人工智能？拥抱人工智能？ 还是为人工智能做好准备？

根据人工智能内容检测器原创AI的数据，许多知名公司已完全阻止内部使用 ChatGPT，其中包括摩根大通、Northrup Grumman、苹果、Verizon、Spotify 和埃森哲，其中几家公司以隐私和安全问题为由。 企业领导者还对员工将专有信息放入 ChatGPT 并让这些敏感信息可能成为该工具在其他地方的输出表示担忧。

FoxRothschild LLP 律师事务所隐私和数据安全业务联席主席马克·麦克雷表示，当用户将信息输入这些工具时，“你不知道它将如何使用这些数据。这引起了企业特别高度的担忧。随着越来越多的员工随意采用这些工具来帮助处理工作电子邮件或会议记录，我认为公司商业秘密进入这些不同的人工智能的机会只会增加。”

但企业对欢迎生成式人工智能的犹豫可能是暂时的。

原创AI首席执行官乔纳森·吉勒姆表示：“被列入禁止生成式人工智能名单的公司内部也设有工作组，正在探索人工智能的使用。对技术采取行动，同时找出负责任使用的最佳方法。 让所有员工访问 ChatGPT 并说‘玩得开心’对他们来说是一种无法控制的风险，但这并不意味着他们不会说，‘当我们找到如何以让法律、财务和会计等部门的所有利益相关者都满意的方式做到这一点时，我们就可以锁定效率。’”

在制作新闻的媒体公司中，《内部报》主编尼古拉斯·卡尔森鼓励记者寻找在新闻编辑室使用人工智能的方法。他说道：“海啸即将来临，我们要么驾驭它，要么被它消灭。 但驾驭它真的很有趣，它会让我们更快更好。”该组织不鼓励员工将源详细信息和其他敏感信息放入 ChatGPT。 连锁报纸加内特暂停使用人工智能工具来撰写高中体育报道，因为LedeAI 技术在 8 月份《哥伦布快报》发表的体育报道中出现了几个错误。

在目前禁止 ChatGPT 的公司中，一些公司正在讨论一旦安全问题得到解决后的未来使用。 瑞银估计，ChatGPT 在 1 月份（即推出仅两个月后）就达到了 1 亿月活跃用户。

这种快速增长最初让大公司争先恐后地寻找负责任的整合方法。对于大公司来说，这个过程很慢。 与此同时，ChatGPT 的网站访问量在 8月份连续第三个月下降，这给大型科技公司带来了压力，要求它们维持大众对这些工具的兴趣，并为生成人工智能产品寻找新的企业应用程序和收入模式。

摩根大通全球技术战略、创新和合作伙伴关系主管拉里·范史密在 6 月份的Databricks 数据+人工智能峰会上表示：“在能够降低所有风险之前，摩根大通不会推出生成式人工智能。我们很兴奋，就在我们说话的时候，我们正在解决这些风险，但在我们能够以完全负责任的方式做到这一点之前，我们不会推出它，而且这需要时间。”据《华尔街日报》三月份的报道，诺斯罗普·格鲁曼公司表示，在这些工具经过全面审查之前，它不允许内部数据被输送到外部平台上。 Verizon 还在 2 月份的一次公开演讲中告诉员工，由于安全风险，ChatGPT “按照目前的情况”被禁止，但该公司希望“安全地拥抱新兴技术”。

创建定制人工智能工具的公司

“他们不仅仅是在等待解决问题。 我认为他们正在积极致力于将人工智能单独集成到他们的业务流程中，但他们只是以一种不会损害他们的信息的方式这样做，”阿尔伯塔大学创业和家族企业副教授韦恩·葛拉瑟，告诉美国有线电视新闻网。 “你会看到许多将使用人工智能策略的公司，特别是那些拥有自己独特内容的公司，他们最终将创建自己的定制版本的生成人工智能。”

几家公司——甚至 ChatGPT 本身——似乎已经找到了解决企业界生成式人工智能安全困境的答案。

沃尔玛新业务和新兴技术执行副总裁谢丽尔·艾诺亚和首席人事官唐娜·莫里斯8 月份在领英上发布的帖子称，沃尔玛为 50,000 名企业员工推出了一款内部“我的助手”工具，帮助他们处理重复性任务。 该帖子称，该工具旨在提高生产力，并最终帮助新员工入职。

咨询巨头麦肯锡、普华永道和安永也通过内部、私密的方式欢迎生成式人工智能。普华永道宣布成立“生成式人工智能工厂”，并于 8 月推出了自己的由 OpenAI 技术支持的“ChatPwC”工具，帮助员工解决税务问题和法规问题，这是人工智能能力扩展投资 10 亿美元的一部分。

麦肯锡在 8 月份推出了“Lilli”，这是一种生成式人工智能解决方案，员工可以在其中提出问题，然后该系统会聚合公司的所有知识并扫描数据以识别相关的内容。“通过 Lilli，我们可以使用技术来访问和利用我们的整个机构的知识和资产，推动生产力新水平。”麦肯锡高级合伙人兼首席技术和平台官杰克·赖特在公告中写道。

根据 9 月份的新闻稿，安永将在该技术上投资 14 亿美元，包括内部大型语言模型“EY.ai EYQ”以及员工人工智能培训

我的助手、ChatPwC 和 Lilli 等工具通过对生成式人工智能技术进行定制调整，解决了企业对该系统的一些担忧，为员工提供了一种私密、封闭的替代方案，既能利用其提高效率的能力，又能消除版权或安全漏洞的风险。

OpenAI和微软推出“企业”人工智能工具

ChatGPT企业版的推出也可能有助于平息一些担忧。 OpenAI 新工具的新版本于 8 月发布，专门针对企业，承诺为希望赶上生成式 AI 潮流的企业提供“企业级安全和隐私”以及“迄今为止最强大的 ChatGPT 版本”。

OpenAI发布这一备受期待的公告之际，该公司表示，根据对企业电子邮件域相关帐户的分析，自去年底公开推出 ChatGPT 以来，超过 80% 的财富 500 强公司的员工已经开始使用 ChatGPT。

为了回应许多公司提出的安全担忧，即员工将专有信息放入 ChatGPT 并让这些敏感信息可能作为该工具在其他地方的输出，OpenAI 在针对 ChatGPT Enterprise 的公告博客文章中表示，它“不会在您的机器上进行训练”。 业务数据或对话，我们的模型不会从您的使用情况中学习。”

今年 7 月，微软推出了人工智能 Bing 工具的业务特定版本，称为 Bing Chat Enterprise，并承诺提供与 ChatGPTEnterprise 现在宣传的大部分相同的安全保证，即用户的聊天数据不会被用于 训练人工智能模型。

目前尚不清楚这些新工具是否足以让美国企业界相信是时候全面拥抱生成式人工智能了，不过专家们一致认为，这项技术不可避免地进入工作场所需要时间和策略。

“我不认为公司本身就反对人工智能和机器学习。 我认为大多数公司都会尝试使用这种类型的技术，但他们必须小心谨慎，因为这会对知识产权产生影响。”格拉泽说。

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