《亚马逊推出生成式人工智能工具来回答购物者的问题》

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导读：

• 亚马逊正在测试一种人工智能工具，让购物者可以询问有关特定产品的问题。

• 该功能可以防止购物者滚动浏览评论页面或阅读列表来查找有关商品的信息。

• 该公司一直在尝试使用人工智能来总结评论，并使用人工智能生成的广告图像等工具来帮助卖家。

亚马逊发言人证实，随着该公司继续尝试生成人工智能，该公司正在推出一种人工智能工具，可以回答购物者有关产品的问题。

亚马逊移动应用程序中的新功能提示用户询问有关特定商品的问题。然后它会在几秒钟内返回答案，主要是通过总结从产品评论和列表本身收集的信息。

亚马逊发言人 Maria Boschetti 表示：“我们不断创新，让顾客的生活变得更美好、更轻松，目前正在测试一项由生成式人工智能驱动的新功能，通过帮助顾客获得常见产品问题的答案来改善在亚马逊上的购物体验。” ，在一封电子邮件中说。

该功能可以防止购物者滚动浏览评论页面或阅读列表来查找有关产品的信息。

与 OpenAI 的 ChatGPT 不同，亚马逊的新功能无法进行对话，但它可以响应创意提示。在女式背心的清单上，它可以写一段关于该产品的俳句。 它还能够以《星球大战》中尤达的风格来描述该物品。 该工具的设计不会偏离主题，如果它无法回答“杰夫·贝佐斯是谁？”等问题，则会返回错误消息。

该工具首先由电子商务研究公司 Marketplace Pulse 发现。

近几个月来，亚马逊在其网站上引入了多种人工智能工具。去年六月，该公司开始测试人工智能生成的产品评论摘要，并为第三方卖家推出了人工智能功能，帮助他们编写清单以及生成广告照片。 在其他地方，它还推出了“Q”，一种为公司协助完成日常任务的人工智能聊天机器人，以及为亚马逊网络服务客户提供的生成人工智能服务 Bedrock。

在亚马逊最新的财报电话会议上，首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 表示，该公司正在使用生成式人工智能来预测库存并确定司机的最佳最后一英里路线。

Jassy表示：“生成式AI 将改变每一位客户体验，并将让日常开发人员甚至企业用户更容易使用它。” “所以我认为这将会带来很多社会好处。”

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