《美国联邦贸易委员会FTC警告亚马逊滥用"黑暗模式 "》

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导读：

• 美国联邦贸易委员会（FTC）对亚马逊提起诉讼，指控其使用欺诈手段试图骗取顾客参加Prime会员订阅服务。

• FTC称亚马逊让顾客取消会员权限变得复杂，以增加销售。

• FTC警告数字经济中的公司滥用 "黑暗模式 "，加大对其违规行为的执法力度。

• 这是FTC今年对亚马逊采取的第三次行动，诉讼加剧了亚马逊近期遭遇的一系列挫折。

美国联邦贸易委员会（FTC）周三对亚马逊提起诉讼，称该公司使用欺诈手段多年来试图骗取数百万顾客参加其Prime会员订阅服务，该机构表示。

根据FTC的指控，该公司还使顾客取消会员权限变得更加复杂，以增加销售。

诉讼在华盛顿州西部地区提起，指控称亚马逊的某些高管参与了使消费者难以选择续订或注册Prime会员资格的做法，"因为这些变化也会对亚马逊的最终利润产生负面影响"。

FTC主席Lina Khan在周三的一份声明中表示: "亚马逊欺骗和困住用户进入重复订阅，而没有经过他们的同意，这不仅令用户沮丧，也让他们损失了大量金钱"。

Khan还补充说："这些操纵手段损害了消费者和守法企业的利益。"

经过大量润色的诉状声称亚马逊违反了多项法律，包括使用被称为"黑暗模式 "的营销手段，这些手段会操纵消费者在不知情的情况下进行购买或共享用户数据，FTC声称。

亚马逊在向媒体发表的一份声明中称，FTC的指控 "在事实和法律上都是错误的。事实是，顾客喜爱Prime，而且我们通过设计使顾客明确和简单地注册或取消他们的Prime会员资格。与我们的所有产品和服务一样，我们不断聆听客户的反馈，并寻求改善客户体验的方法。我们期待在这一案件的审理过程中，事实会变得清楚。"

亚马逊的回应还称，FTC在 "我们与其工作人员进行讨论以确保他们了解事实、背景和法律问题之际，宣布了这项诉讼。在与委员们进行对话之前，他们就对我们进行了诉讼，这一缺乏正常沟通过程是非常令人失望的。"

亚马逊的声明总结说: "虽然缺乏这种正常的沟通过程非常令人失望，但我们期待在法庭上证明我们的案子。"

根据FTC的数据，Prime会员费用占亚马逊年度收入的250亿美元。诉状称，亚马逊的管理层 "减缓、避免乃至撤销"了他们知道会对销售产生负面影响的会员界面变更。

然而，根据法律诉状，最近几个月亚马逊根据FTC的 "巨大压力 "，改变了其会员订阅取消流程。

FTC在九月发布的一份报告中发出了关于数字经济中公司滥用 "黑暗模式 "的警告。

2021年，该机构发出警告称，将加大对滥用 "黑暗模式 "的违规行为的执法力度，以应对 "日益增多的投诉"。

周三的诉讼是FTC今年对亚马逊采取的第三次行动。上个月，亚马逊同意支付2500万美元，以解决FTC对该公司的Alexa智能家居设备非法收集儿童数据的指控。

FTC的诉讼加剧了亚马逊近期遭遇的一系列挫折，包括裁员潮导致的削减1.8万个工作岗位以及在弗吉尼亚州推迟开设第二总部 "HQ2"。

在全球上亿人被迫与世隔绝并更多依赖电子商务送货等服务的疫情大流行期间，顶级技术公司的销售额已经从过去的高速增长中回落。

然而，亚马逊的股价今年已上涨近50%，部分归功于对人工智能的热情引发了科技行业的反弹。

亚马逊的股价在周三早盘交易中下跌了大约半个百分点。

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