《凯捷预测：2025 年将出现能相互对话的自主人工智能员工》

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导读：

• 凯捷公司首席创新官帕斯卡尔-布赖尔（Pascal Brier）表示，到2025年，能够与其他人工智能代理进行交流的自主人工智能代理将问世。

• 据凯捷称，这种 “多代理人工智能 ”将包括一系列代理，它们以分布式协作方式共同完成任务。

• 例如，市场营销领域的人工智能代理可以在德国与法律领域的另一个代理一起运行广告活动的概念，以确保其合理性。

• 据技术服务巨头凯捷公司（Capgemini）称，到2025年，人工智能驱动的代理将能够在所谓的 “多代理人工智能 ”系统中协同工作并解决任务。

据凯捷称，这样的系统将包括一系列以分布式协作方式共同完成任务的代理。

该公司首席创新官帕斯卡尔-布里耶（Pascal Brier）表示，该公司已经 “看到一些公司在讨论这些代理技术”。

他补充说，使用多个自主代理的应用 “确实是我们明年应该期待的”。

凯捷将人工智能代理定义为 “旨在独立运行、规划、反思、追求更高层次目标以及在最少或有限的直接人工监督下执行复杂工作流程的技术”--本质上，人工智能代理在幕后工作，代表你完成任务。

布赖尔认为，美国在实现这项技术的道路上走得更远，而欧洲则落在后面。

凯捷在周一发布的一份名为《利用生成式人工智能的价值》的最新研究报告中指出，绝大多数受访公司（82%）计划在一到三年内整合人工智能代理，只有7%的公司没有整合这些代理的计划。

这项研究依赖于对 1100 多家收入在 10 亿美元以上的公司的调查。

布赖尔说，所谓的人工智能代理分为两种类型：一种是代表你执行任务的单个代理，另一种是多代理技术或 “代理与代理对话”。

例如，一个专注于市场营销的人工智能代理在为一家企业在德国开展广告活动时，可以自主地与该企业法律部门的另一个代理合作，以确保广告活动在法律上是合理的。

凯捷公司表示，与传统的人工智能系统仅仅遵循指令不同，这些代理 “能够理解、解释、适应并独立行动，在某些任务中，它们能够取代人类员工”。

2022 年的第一波人工智能浪潮被布赖尔称为 “V1”，其核心是 “理解什么是提示，理解什么是 LLM（大型语言模型）”，布赖尔表示。

他说："现在，人工智能和生成式人工智能越来越紧密地结合在一起，它更多地是关于建立知识引擎，使用生成式人工智能与这些引擎进行交互，并使用这种新的代理概念作为替代品或副驾驶员，为我们寻找和做事情。

根据凯捷公司的数据，71%的企业预计人工智能代理将促进自动化，而64%的企业预计人工智能代理将减轻人类员工的重复性工作，使他们能够专注于客户体验等增值功能。

genAI 的应用差距

凯捷在报告中指出，目前将生成式人工智能整合到部分或大部分场所或功能中的企业数量增加了四倍。凯捷公司称，2023年，采用生成式人工智能的公司数量为6%，而今年，这一数字已上升至24%。

不过，虽然大公司在业务中的采用水平有所提高，但小公司尚未出现同样的现象。

报告显示，年收入在 10 亿至 50 亿美元的公司中，有 10% 正在实施生成式人工智能。对于年收入在 200 亿美元或以上的公司来说，这一数字则激增至 49%。

布赖尔表示：大公司进行生成式人工智能实验的规模更大，因此他们有更多机会来衡量结果，而且能够更快地取得成效，很明显，他们的投资也比小公司更多。

不同行业的结果也各不相同。在航空航天和国防领域，88% 的企业投资了生成式人工智能，而在零售业，这一数字下降到了 66%。

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